#T12 - Luzia Oliveira, apprentie en 3ème année | Gestionnaire du commerce de détail CFC
- Duale
- 25 juin
- 2 min de lecture
Pour ce nouvel épisode « Sur le terrain », nous sommes allés à la rencontre de Luzia, apprentie de 3e année gestionnaire du commerce de détail chez Coop.
Après avoir terminé sa scolarité obligatoire en VG niveau 2, Luzia souhaite débuter un apprentissage CFC. À la suite de plusieurs stages, elle s’oriente d’abord vers le métier d’assistante médicale, attirée par le contact avec la clientèle. Ne trouvant pas de place dans ce domaine, elle décide de rejoindre le SeMo (Semestre de motivation), une mesure d’accompagnement destinée aux jeunes en recherche d’une place d’apprentissage.
Durant cette période, elle effectue plusieurs stages et découvre le métier de gestionnaire du commerce de détail, qui lui correspond par son aspect humain et le conseil à la clientèle. Elle trouve alors une place d’apprentissage chez Coop, où elle fait ses premiers pas dans une grande structure.
Selon Leona, sa formatrice, Luzia arrive d’abord de manière réservée et introvertie. Mais au fil du temps, elle gagne en confiance, s’ouvre aux autres et trouve pleinement sa place au sein de l’équipe. Aujourd’hui, elle fait preuve d’initiative et travaille de manière autonome. Son évolution est jugée remarquable.
Actuellement au rayon fruits et légumes, Luzia se distingue par son travail consciencieux et sa précision. Ce qu’elle apprécie le plus dans son quotidien, c’est le lien avec les clients, en particulier les personnes âgées qu’elle conseille et accompagne régulièrement, au point d’en connaître leurs habitudes.
Coop propose différentes possibilités de spécialisation durant l’apprentissage. Luzia développe notamment ses compétences au rayon poissonnerie, où elle est régulièrement formée tout au long de son parcours.
Son message aux jeunes en recherche d’apprentissage : « Ne cessez jamais d’essayer, soyez persévérants et ne perdez pas espoir. Parfois, il suffit de prendre son temps pour découvrir un autre chemin menant à l’épanouissement. »
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